• Πολιτική επιστροφών

ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ - ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους της πολιτικής επιστροφών μας.

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα (ιστότοπος) για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, προσφέρει τη δυνατότητα της επιστροφής ή της αλλαγής των προϊόντων της παραγγελίας σας, αν για κάποιο λόγο δε σας ικανοποιούν. 

Τηλεφωνική επικοινωνία για αλλαγές Δευτέρα με Παρασκευή 09:30 - 13:30

 Επιστροφές ή αλλαγές προϊόντων ισχύουν μόνο μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή τους.

 Δεν παρέχουμε σαν εταιρία καμία εγγύηση για τα προϊόντα μας πέραν της όποιας εγγύησης που μπορεί να συνοδεύει ορισμένα από αυτά από την κατασκευάστρια εταιρία.

Σε περίπτωση επιστροφής λόγω λάθους εκτίμησης τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν τον αγοραστή.

 Σε περίπτωση αποδεδειγμένα ελαττωματικού προϊόντος τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν εμάς.

Σε περίπτωση που το προς επιστροφή προϊόν α) δεν αποδειχτεί ελαττωματικό, β) διαπιστωθεί ότι έχει χρησιμοποιηθεί, γ) έχει καταστραφεί η συσκευασία του, επιστρέφεται στον αγοραστή με μεταφορικά έξοδα που επιβαρύνουν τον ίδιο.

Προσοχή σε κάλτσες, καλσόν, ολόσωμα καλσόν, εσώρουχα, κορμάκια (τύπου στρινγκ) καθώς και κορμάκια (τύπου καλσόν), όπως επίσης και σε μαγιό τύπου String ΔΕΝ γίνονται δεκτές αλλαγές - επιστροφές καθώς και σε προϊόντα σε προσφορά.

Σύμφωνα με τον Νόμο 2251/1994 Άρθρο 3ιβ παράγραφος (ε) στα εσώρουχα για λόγους υγιεινής ΔΕΝ μπορεί να γίνει επιστροφή ή αλλαγή.

 Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή σε περίπτωση που το istinto.gr αντιληφθεί, κατά την απόλυτη κρίση του, ότι ο πελάτης καταχράται το δικαίωμα επιστροφής ή δρα κακόπιστα, έχει κάθε δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος ακόμα κι αν καλύπτονται οι παραπάνω προϋποθέσεις.

Σε κάθε περίπτωση από τις παραπάνω, κάθε επιστροφή ή/και αντικατάσταση θα πρέπει να πραγματοποιείται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημ/νία παραλαβής.

Επιστροφές για τις οποίες ΔΕΝ έχει προηγηθεί τηλεφωνική επικοινωνία μαζί μας για συνεννόηση, δεν θα παραλαμβάνονται από εμάς καθώς, επίσης και οι επιστροφές οι οποίες δεν είναι στην αρχική τους συσκευασία (Δηλαδή όπως έχουν αποσταλεί από εμάς).

Θα πρέπει το προϊόν προς επιστροφή-αντικατάσταση να να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία του να είναι άθικτη (κλειστή) και να περιλαμβάνει το αρχικό περιεχόμενο & να  συνοδεύεται απαραίτητα από τα έγγραφα που συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ), 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Ο έμπορος οφείλει να σας επιστρέψει τα χρήματα εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αίτησης ακύρωσης. Ωστόσο, μπορεί να καθυστερήσει να σας επιστρέψει τα χρήματα εάν δεν λάβει τα προϊόντα ή απόδειξη για την επιστροφή τους.

Στα χρήματα που θα σας επιστραφούν πρέπει να περιλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής που πληρώσατε όταν κάνατε την αγορά σας. Ο έμπορος όμως μπορεί να σας χρεώσει πρόσθετα έξοδα αποστολής εάν έχετε ζητήσει μη τυποποιημένη παράδοση (όπως επείγουσα παράδοση).

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από την έδρα μας, κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας ή αποστολή e-mail στο info@istinto.gr